Cambios y Devoluciones:
1) La empresa Super Cajas Spa, NO OFRECE GARANTÍA DE SATISFACCIÓN, por lo cual el cliente, no podrá hacer uso de este recurso, en caso de querer realizar algún cambio o devolución.
2) Para realizar cualquier cambio o devolución, el cliente podrá ejercer el derecho a la garantía legal, establecida por el servicio nacional del consumidor, conocida como 3×3. Dicha garantía se ejerce cuando se compra un producto nuevo que: es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley del Consumidor. En dichos casos, el consumidor puede elegir entre 3 alternativas:
- Devolución del dinero.
- Cambio del producto.
- Reparación gratuita.
El derecho a la garantía legal o 3×3, significa que los consumidores deciden cuál de las 3 opciones prefieren durante los 3 primeros meses desde la recepción del producto.
Para realizar los cambios, devoluciones o reparaciones que cumplan con la normativa antes mencionada, el cliente deberá presentar la boleta o factura y coordinar con Super Cajas Spa, a través de sus opciones de contacto, la entrega del material o productos.
En caso de tratarse de clientes ubicados en regiones, estos deberán cubrir los costos de devolución que se deriven por el servicio de envío hasta nuestra sede.
Despacho y entrega:
1) Super Cajas Spa, ofrece Despacho a Domicilio, el cual tiene un costo adicional, dependiendo de la comuna de la región metropolitana en la que se encuentre el cliente, condicionado al mínimo de compra indicado en nuestra página de inicio y en diferentes avisos, quedando establecido de la siguiente manera:
Grupo 1 $3.000
Santiago, Ñuñoa, Providencia, San Joaquín, Macul, San Miguel y Pedro Aguirre Cerda.
Grupo 2 $5.000
La Florida, La Granja, San Ramón, La Cisterna, Lo Espejo, Cerrillos, Cerro Navia, Renca, Conchalí, Recoleta, La Reina, Peñalolén, Independencia, Quinta Normal, Pudahuel, Quilicura, Huechuraba, Vitacura, Lo Barnechea, Las Condes, Puente Alto, La Pintana, El Bosque, San Bernardo, Maipú, Estación Central y Lo Prado.
A las comunas foráneas de la región metropolitana que no aparecen en los grupos anteriores aplican otras condiciones relacionadas con mínimos de compra, por lo que el cliente deberá cotizarlo directamente con alguno de nuestros asesores. También se envía por pagar por la agencia de envío de su preferencia.
A regiones también se envía por pagar a través de empresas de envíos tradicionales.
2) Para Envíos a regiones, el cliente podrá escoger entre diferentes opciones, tales como: Chilexpress, PullmanCargo, Starken, Varmontt, Rapid Cargo, entre otras empresas de transporte consolidado, previo acuerdo con nosotros.
3) Todos los despachos o envíos se realizan en un máximo de 48 HORAS, posterior a la recepción de confirmación de compra que recibe el cliente en su correo electrónico.
4) El cliente puede solicitar Retiro en tienda o bodega, el cual deberá coordinar también a través de nuestro whatsapp. Dicho retiro podrá efectuarse 24 horas posterior a la compra; presentando boleta, factura o nota de pedido recibida en su correo electrónico.
Política de privacidad:
Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en www.supercajasweb.cl (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.
– Los “Archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.
– Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio.
Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.
Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para comunicarnos con usted.
También para examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; y cuando de acuerdo con las preferencias que usted compartió con nosotros, le proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).
COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizar su Información personal, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo, utilizamos utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/.
Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO
Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.
Puede darse de baja de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:
ALGUNOS ENLACES FRECUENTES INCLUYEN:
FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es
NO RASTREAR
Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.
RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información. Para hacerlo, puede contactarnos al correo: info@supercajasweb.cl
MENORES
El sitio no está destinado a personas menores de 18 años.
CAMBIOS
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.
CONTÁCTENOS
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a info@supercajasweb.cl o por correo mediante el uso de la información que se proporciona a continuación: Arturo Prat 1127, Santiago de Chile, RM, 8540000, Chile.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad constituye un acuerdo legal entre el usuario y Super Cajas Spa.
Si el usuario utiliza los servicios de este sitio web, significa que ha leído, entendido y consentido los términos antes expuestos.
Para resolver cualquier duda en este sentido y cualquiera referente a este aviso de privacidad, nos podrá contactar al correo info@supercajasweb.cl
